תקנון ותנאי שימוש

1. כללי
2. אתר “Petra Blanca” (להלן: “האתר”) הינו אתר ברשת האינטרנט, מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
3. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של האתר במייל petrablanca.help@gmail.com
4. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות וגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר.
5. פעולה באתר הינה כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: “פעולה”).
6. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי “המשתמש/ת”, כהגדרתה להלן, באתר.
7. תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין האתר, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע להוראת תקנון האתר ומקבל אותם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
8. לצורך תקנון זה, “משתמש/ת” – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

א. המשתמש/ת הנו כשיר/ה לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטינ/ה, היינו מתחת לגיל 18, או מי שזקוק/ה לקבלת אישור מאת צד ג’ כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית (להלן: “קטינ/ה”), הנך מצהיר/ה ומאשר/ת כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או אפוטרופוסייך החוקיים ו/או כל צד ג’ כאמור לעיל (להלן: “אפוטרופוס”) בדבר הוראות תקנון זה ולביצוע כל פעולה במסגרת האתר, מכל סוג שהיא. על האפוטרופוס חלה האחריות ליידע את הקטינ/ה המעוניינ/ת לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינ/ה בכדי שהקטינ/ה תפעל על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינ/ה באתר מהווה הסכמה של הקטינ/ה ו/או אפוטרופסה לאמור בתנאי התקנון.

ב. המשתמש/ת הינו בעל/ת כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי, אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין ותקף ביום ביצוע רכישה כלשהי דרך האתר

8. משתמש/ת אשר ביצע רכישה באתר יקרא בתקנון זה “לקוח/ה”.

2. תנאים כלליים
3. מובהר כי האתר רשאי, על פי שיקול דעתו, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
4. האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותה אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר או על פי שיקולו האישי של האתר.
5. תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע”י האתר ו/או מי מטעמו, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
6. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון נקבה או זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

3. שירותים המוצעים באתר
4. האתר מציע מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות ולרבות, השירותים המפורטים להלן:

א. גלישה ועיון בתכנים שונים.

ב. רכישת מוצר/ים ו/או שירות/ים (להלן: “פריטים”).

ג. שיתוף ושליחת פריטים מהאתר מאת המשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא”ל ו/או שיתוף ו/או תיוג באמצעות רשתות חברתיות.

ד. מתן משוב ו/או תגובות לפריטים ו/או תכנים באתר אשר יפורסמו באתר ו/או בדף הפייסבוק ו/או בדף האינסטגרם ו/או בדף הטיקטוק של האתר. מובהר כי האתר רשאי לבחור, על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, באם לפרסם או למנוע את פרסום המשוב ו/או התגובה.

ה. הרשמה לדיוור (קבלת מידע טכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים).

2. מובהר כי האתר אינו מתחייב כי כל התכנים ו/או השירותים המוזכרים לעיל יהיו זמינים ו/או יינתנו באופן רציף ושוטף באתר, והאתר יהא רשאי לשנות (לרבות להרחיב או לצמצם) את רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לפי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי ליתן על כך הודעה כלשהי.
3. המשתמש מאשר כי לאתר מוניטין בתחום פעילותו וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין של האתר ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמו הטוב של האתר בעיני הציבור. בהקשר זה, מתחייב המשתמש כי לא יפעל בדרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין האתר כאמור.

4. עסקת רכישה באתר
5. האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר.
6. לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
7. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, אשר חלקם מוזכרים בסע’ א’ ו/או ב’, יחשב לביצוע הזמנה ע”י הלקוח (להלן “הזמנה”). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח. חיוב הלקוח עבור המוצר יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה.
8. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר מהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
9. מובהר כי התמונות המוצגות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.
10. במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, הזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור פרטי האשראי ע”י חברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע”י חברת כרטיסי האשראי. במידה ולא פעל הלקוח להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיה האתר זכאי לבטל את ההזמנה.
11. על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש המשתמש להזין פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי לחיוב. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים אחרת לא יוכל האתר להשלים את ההזמנה ולשלוח את הפריטים אל הלקוחה (להלן: “ביצוע ההזמנה”).
12. בעת מילוי פרטי הלקוח במהלך הרכישה באתר (בין אם העסקה שולמה או לא), הלקוח מאשר קבלת הודעות דיוור באמצעות SMS/Email ויוכל להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פניה לשירות הלקוחות של האתר דרך המייל או באמצעות קישור ההסרה הנמצא בגוף ההודעה/המייל.
13. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מהמלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, יהיה האתר רשאי להודיע למשתמשת על ביטול ההזמנה, וזה ייחשב כביטול עסקת הרכישה על ידי האתר, כמפורט להלן. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית. במקרה כאמור, לא יהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר בקשר לביטול העסקה, ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.
14. על הלקוח לקרוא ולהבין מה חומר התכשיט ולהתייעץ עם האתר במידה ויש לו אלרגיה לחומר כלשהו. האתר לא אחראי על פריחות או גירוי עור מכל סוג שהוא אצל הלקוח.

 5.אחריות, אבטחה ופרטיות

האתר ו/או מי מטעמו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על פרטיות המשתמש ועל סודיות המידע, כמפורט להלן.

1. המידע, דרכי איסופו ושימושו:

א. למשתמש באתר ניתן האפשרות למסור מידע אישי (שם, דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכדומה) (להלן: “זיהוי משתמש”) על פי שיקול דעתו ורצונו החופשי, לצורך ביצוע פעולות שונות באתר הדורשות את זיהויו, כמפורט לעיל ולהלן, ומבלי שיהיה בכך כדי להטיל חבות כלשהי על האתר. יובהר למען הסר כל ספק כי האתר אינו מחייב משתמש אשר אינו מעוניין להזדהות (היינו, משתמש החפץ באנונימיות), לעשות שימוש בפעילויות האתר הדורשות את זיהויו. מובהר כי לא כל הפעילויות באתר דורשות את זיהוי המשתמש.

למען הסר ספק, משתמש אשר מזדהה באתר ו/או בפני האתר באופן חד פעמי ו/או בביצוע עסקת רכישה ו/או בהירשמות לניוזלטר ו/או באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות האינסטגרם ו/או בכל דרך שהיא, מרגע זה אינה אנונימי כלפי האתר ועל כן מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר רשאי לאסוף ולהשתמש במידע טכני הנוגע למשתמש, לרבות כתובות IP, סוג הדפדפן ומידע טכני נוסף מסוג זה.

ב. תוכנה אלקטרונית הקרויה “עוגייה” (Cookie), אוספת מידע אודות התנהגותו והעדפותיו האישיות של משתמש בעת ביקורו באתר האינטרנט (להלן: “עוגייה”). העוגייה נוצרת באמצעות הקשר של דפדפן האינטרנט בין אתר האינטרנט לבין מחשב המשתמש או טלפון הנייד החכם שלו. טכנולוגיה שכיחה זו נועדה בעיקרה לאפשר חוויית פרסונליזציה (התאמה אישית) למשתמש באתר;

המידע הנאסף משמש בין היתר להפעלה ולשיפור התכנים והיישומים באתר, התאמת התכנים והפרסומות המוצגים בפני המשתמש באתר להעדפות האישיות, כמפורט להלן, מילוי דרישות המשתמש לביצוע עסקת רכישה, יצירת קשר עם המשתמש ומתן מענה לפניותיו, הצגת מוצרים ו/או שירותים נוספים שיתכן והמשתמש יהיה מעוניין בהם, להודיע למשתמש על שירותים אחרים שהאתר מציע, שיפור המוצרים והשירותים שהאתר מציע או לשימושים סטטיסטיים ואחרים בכדי לענות על צורכיהם והעדפותיהם של המשתמשים באתר.

האתר רשאי לעשות שימוש בעוגיות או בתוכנות אלקטרוניות אחרות לאיסוף מידע כאמור, בכלל זה לפשט ולהקל על המשתמש בעת ביקורו החוזר באתר על ידי זיהויו ולהציג תוכן איכותי בפניו המפולח במיוחד עבורו, בהתאם להעדפותיו האישיות. יובהר למען הסר כל ספק כי האתר אינו מחייב משתמש לאפשר שימוש בעוגיות ובאפשרות המשתמש להימנע מלאפשר שימוש בעוגיות, בכל עת, על ידי שינוי הגדרות דפדפן האינטרנט שבו הוא עושה שימוש כדי לגלוש לאתר. יחד עם זאת, מובהר כי יתכן שחלק ממאפייני האתר יפעלו באופן לקוי באם לא תאפשר המשתמש שימוש בעוגיות.

דרכי איסוף המידע המפורטות לעיל כוללות את השימוש בעוגיות באתר בלבד ולא כוללות את השימוש בעוגיות ע”י כל צד שלישי.

הרשמה לאתר ואישור קבלת דיוור בסמס ובמייל :

2. בהרשמה לאתר המשתמש מאשר קבלת תוכן שיווקי במייל ובסמס .

בכל שלב ניתנת למשתמש האפשרות להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות מנגנון ההסרה שנמצא בכל דיוור ו/או סמס פרסומי .

א. במידה ולא מתאפשר למשתמש להסיר את עצמו מרשימות התפוצה מכל סיבה שהיא – נבקש ליצור עמנו קשר בהקדם במייל שירות הלקוחו - petrablanca.help@gmail.com על מנת שנסיר אותו מרשימת התפוצה בהודעה בה רשום "נא להסיר אותי מרשימת התפוצה של האתר".

ב. בקשה להסרה בכל צורה שהיא מרשימת התפוצה של המייל וה sms תבוצע עד 7 ימי עסקים.

6. בעלות על המידע ואבטחתו:
7. האתר הינו הבעלים הבלעדי במידע שנאסף באתר. פרטי זיהוי המשתמש יישמרו במאגר המידע של האתר. 

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר יהא רשאי להעביר את המידע לצד ג’ אחר שיפעל תחת הנחייתו ואישורו, וזאת אך ורק למטרות ולשימושים המפורטים בתקנון זה בכפוף לדין.

האתר רשאי להשתמש בפרטי זיהוי המשתמש, ללא זיהוי שמו של המשתמש ספציפית, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ו/או אחר והצגתו ו/או מסירתו לצד ג’ כלשהו.

שימוש במידע באופן הנזכר לעיל, לא יחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את המשתמש בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.

2. האתר הינו אתר מאובטח. הנתונים אשר הוזנו למערכת על ידי המשתמש בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה באתר וכיוצ”ב, יישארו חסויים ומאובטחים.
3. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים כלל במערכות האתר מאחר והאתר נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי.
4. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותו של האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלות יישומיות למיניהן, חדירות למחשביו או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד ג’ לחדור למידע אשר שמור בידי האתר או מי מטעמו ו/או להשתמש בו לרעה, לא יהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בקשר לכך. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף שנגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
5. האתר מתחייב כי לא יעשה שימוש בפרטי זיהוי המשתמש, אלא לצרכי פעולות האתר בלבד, כמפורט בתקנון זה. למרות האמור לעיל, האתר יהא רשאי להעביר את פרטיו האישיים של משתמש לצד ג’ במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע באתר ו/או בצד ג’ כלשהו, המשתמש עשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי האתר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש לצד ג’ וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.

 7.ביטול עסקת הרכישה על ידי האתר

1. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש ו/או לעקב הזמנה, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

א. אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי.

ב. אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.

ג. בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

ד. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

ה. המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;

ו. המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או במי מטעמו ו/או בפעילותו התקינה של  האתר ו/או בצד ג’ אחר כלשהו;

ז. אם לפי דעת האתר, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידה באמצעות האתר לצד ג’. בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא תמכור פריטים שרכש באתר לצד ג’ כלשהו.

ח. בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון”, אין באפשרות האתר לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו. בסעיף זה “כוח עליון” משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ו/או אירוע בטחוני.

2. בנסיבות כאמור רשאי האתר לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות הביטול.
3. היה ובוטלה עסקת רכישה על ידי האתר, האתר לא יהיה אחראי ולא יישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד ג’, לרבות, אך לא רק, נזק בגין רכישת הפריט אצל צד ג’ במחיר גבוה יותר.

8.ביטול עסקת הרכישה על ידי הלקוח

ביטול העסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

במידה והלקוח רוצה לבטל הזמנה שנעשתה הוא יכול לעשות את זה ולקבל החזר כספי מלא כל עוד ההזמנה עוד לא יוצרה או נשלחה. סטטוס ההזמנה ייקבע על ידי החברה ולא על ידי סטטוס ההזמנה באתר.

במידה והלקוח רוצה לבטל הזמנה שיוצרה כבר, ההזמנה תבוטל והלקוח יקבל החזר כספי חלקי של 80% בגלל המורכבות והעלויות של הכנת המוצר שלא ניתנות למכירה חוזרת. 

במידה והלקוח רוצה לבטל הזמנה שבוצעה ונשלחה כבר, הלקוח יצטרך לחכות שההזמנה תגיע ולשלוח את החבילה חזרה לכתובת ולנמען שינתן לו (במידה ולא קיבל כתובת יצור קשר בהקדם עם שירות הלקוחות במייל - petrablanca.help@gmail.com). לאחר שהחבילה תגיעה ללא פגם הוא יקבל החזר כספי של 70% בגלל המורכבות והעלויות של הכנת המוצר שלא ניתנות למכירה חוזרת.

בשילוח יש לצרף תמונה של הקבלה ומספר המעקב אחר החבילה על מנת שנוכל לאמת שהמוצר בדרך לכתובת ולעקוב אחריו. בנוסף יש לשלוח הודעת הגעת חבילה בכדי שנוכל לאסוף את החבילה במידה ותגיע לנקודת איסוף.

במידה והמוצר הגיע ללקוח פגום או שחסרים בו חלקים מסוימים על אחריות הלקוח ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי דרך המייל/ווצאפ כדי שנוכל לעזור לו ולהגיע להסדר.

במידה והלקוח רוצה לבטל הזמנה בגין איחור בזמני השילוח המוגדרים הלקוח יחכה עד חודשיים מיום ההזמנה, במידה והחבילה הגיעה בתקופת החודשיים הוא ישלח את החבילה לכתובת ולנמען שינתן לו (במידה ולא קיבל כתובת יצור קשר בהקדם עם שירות הלקוחות במייל - petrablanca.help@gmail.com), לאחר שהחבילה תגיע ללא פגם הוא יקבל החזר כספי מלא. במידה והחבילה לא תגיע בתקופת החודשיים הלקוח יקבל החזר כספי מלא ללא צורך בשליחת החבילה חזרה.

ההחזר הכספי עלול לקחת זמן ועלול להתעקב בין אם בגין האתר לבין אם בגין צד שלישי, האתר מתחייב לבטל עסקה עד כ 7 ימי עסקים. העסק לא יהיה אחראי על שום עיקוב בזיכוי שנגרם בגין צד שלישי.

 

9.דין ושיפוט

1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
2. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש באתר ו/או מביצוע עסקאות רכישה באתר – תהא לבית המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.

10. משלוחים

יובהר כי זמני אספקת הפריטים המפורטים באתר הינם זמנים משוערים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים שונים ו/או עיכובים התלויים בצד ג’ אחר ושאינם תלויים באתר. הלקוח מאשר כי ידוע לו כי יכול להיות ואספקת הפריטים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מן הזמן המשוער וכן, מאשר כי ידוע לו כי האתר לא יהיה אחראי לאיחור במקרים שיפגעו בזמני השילוח למשל "כוח עליון", ועוד מקרים אחרים. 

כמו כן, יש לציין כי חלק מהתכשיטים שלנו מיוצרים ונשלחים מחו"ל ולכן גורמים בינלאומיים עשויים להשפיע על זמני השילוח. 

יובהר בנוסף שהאתר לא אחראי על נקודת האיסוף שאליה מגיעה החבילה ונקודת האיסוף עלולה להיות לא הכי קרובה לבית הלקוח. בנוסף, לקוח שלא אסף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך הזמן המוגדר בתקנון המשלוחים וההחזרות יישא באחריות. לקוח שלא יכול לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך הזמן המוגדל מכל סיבה שהיא אחראי ליצור קשר עם נקודת האיסוף לשמירת החבילה. הלקוח יקבל את ההודעה על הגעת החבילה בטלפון/מייל שהוא שם בפרטי ההזמנה במידה ולא קיבל הודעה על הגעת החבילה תוך 21 ימי עסקים על אחריותו המלאה לפנות לשירות לקוחות האתר. האתר לא אחראי לשום מצב שבו הלקוח שם מספר שגוי או לא שם לב או לא ראה את הודעת הגעת החבילה - בווצאפ, בהודעת SMS או במייל מכל סיבה שהיא, ולא ישא באחריות התוצאות המשתמעות מכך.

אנחנו מספקים שילוח עד בית הלקוח. אך כמובן שאנחנו לא מתחייבים למשלוח עד בית הלקוח, במידה והחבילה לא נשלחה עד בית הלקוח בגין חוסר מענה מצד הלקוח, כתובת לא תקינה, כתובת נידחת או כל סיבה שהיא, גם אם הלקוח בחר באופציית שילוח עד הבית, האתר לא יהיה אחראי על כך. בנוסף, אחריותו המלאה של הלקוח להיות זמין ולענות לשליח בזמן שהוא מתקשר ולשאת בתוצאות במידה ולא היה זמין מכל סיבה שהיא.

 

* בית העסק מתופעל מירושלים