שאלות ותשובות
האם התכשיטים באתר הם מכסף אמיתי?
בהחלט כן! בכל תכשיט באתר כתוב בתיאור שלו ממה הוא עשוי, התכשיטים שעשויים כסף סטרלינג 925 עשויים מכסף אמיתי שנבדק עם אבן מיוחדת וחומצה מיוחדת לבדיקת כסף אמיתי.
האם מותר להרטיב את התכשיט?
אנחנו תמיד ממליצים לא להרטיב את התכשיטים בגלל הייחודיות שלהם ובכדי לשמור עליהם לטווח הארוך, אבל התכשיטים כן חסינים בפני מעט מים (מקלחת, שטיפת ידיים וכו')
איך אני יודע איזו תמונה לבחור?
.קודם כל מומלץ תמונה שהיא עם צבעים חדים, לא בשחור לבן, וכמה שיותר באיכות גבוהה
בקשר למי שמופיע בתמונה, עדיף שהוא יהיה כמה שיותר במרכז מכיוון שחותכים מעט את התמונה בעיגול שיתאים לתכשיט, אז עדיף שיהיו כמה שיותר במרכז עם מרווח קל של רגע בצדדים.
צריך לזכור שככל שהאנשים יהיו יותר רחוקים או קטנים, יהיה קשה יותר לראות אותם בבירור ובחדות בתכשיט, לכן, תמונות קבוצתיות עם הרבה משתתפים או קולאז'ים הם פחות מומלצים.
איך אפשר לעקוב אחר המשלוח שלי?
לאחר ההזמנה אתם תקבלו במייל את סיכום ההזמנה, לאחר שהחבילה תצא לשילוח אתם תקבלו מייל עם מספר מעקב שאתו תוכלו לעקוב אחרי החבילה. מעבר לכך יש עמוד באתר שלנו של מעקב אחרי חבילות ששם תוכלו גם כן לעקוב אחרי החבילה..
למה אני לא רואה כלום במספר המעקב שלי?
כשהחבילה נשלחת היא מקבלת מספר מעקב, ומספר המעקב הזה מתעדכן בכל נקודה שהחבילה עוצרת בה. לפעמים לוקח קצת זמן מהשילוח הראשוני של החבילה ועד שהיא מגיעה לנקודה הראשונה שבה מספר המעקב מקבל עדכון ראשון ולכן לפעמים לא רואים עדכון במספר המעקב ביומיים - שלושה הראשונים.
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
חלק מהמוצרים שלנו מיוצרים בארץ וחלק בחול בגלל הייחודיות והמורכבות שלהם.
כל מוצרי החריטה כמעט מיוצרים בארץ והשילוח שלהם הוא תוך ימים בודדים ולפעמים אפשר אפילו לאסוף אותם באותו היום! ^_^
מעבר לזה, שאר המוצרים הייחודיים שלנו שמיוצרים בחול לוקח להם קצת יותר זמן להגיע ולכן
אנחנו מתחייבים למשלוח של עד 21 ימי עסקים.
כמה עולה משלוח?
יש לנו כמה סוגי משלוחים שונים וכולם מפורטים לאחר המעבר לתשלום, המחיר של המשלוחים נע בין 0 ל 70 שח, תלוי איזה סוג משלוח אם לבית או לנקודת איסוף, אם קונים מעל 179 שח ואז יש משלוח חינם ועוד.
יש אפשרות לאסוף את המוצר?
חלק מהתכשיטים אפשריים לאיסוף תוך יום-יומיים וחלק לא אפשריים מכיוון שחלק מהתכשיטים מיוצרים בארץ וחלק דורשים מכונות גדולות ותהליך מורכב בגלל הייחודיות שלהם, ולכן הם לא אפשריים לאיסוף לצערינו, אבל אולי בהמשך זה יקרה🤞🏼
לאן מגיעה החבילה במשלוח?
החבילה מיועדת להגיע אליכם הביתה אך קורה שהיא מגיעה לנקודת איסוף קרובה לביתכם, שבמקרה זה אתם תקבלו קישור לבחירת נקודת איסוף מחברת השילוח. חשוב מאוד לאסוף את החבילה עד שבוע מיום קבלת ההודעה! אם אתם לא יכולים, צרו קשר עם נקודת האיסוף ותדברו עם מי שאחראי כדי שישמור לכם את החבילה, אחרת היא תישלח להריסה.
יש משלוח מהיר יותר?
לתכשיטי המיקרופוטו (עם התמונה בפנים) יש משלוח מהיר, הוא מעט יקר, אבל זה מה שחברת השילוח דורשת מאיתנו. לתכשיטי החריטה המשלוח גם ככה מהיר ;)
בהחלט כן! בכל תכשיט באתר כתוב בתיאור שלו ממה הוא עשוי, התכשיטים שעשויים כסף סטרלינג 925 עשויים מכסף אמיתי שנבדק עם אבן מיוחדת וחומצה מיוחדת לבדיקת כסף אמיתי.
האם מותר להרטיב את התכשיט?
אנחנו תמיד ממליצים לא להרטיב את התכשיטים בגלל הייחודיות שלהם ובכדי לשמור עליהם לטווח הארוך, אבל התכשיטים כן חסינים בפני מעט מים (מקלחת, שטיפת ידיים וכו')
איך אני יודע איזו תמונה לבחור?
.קודם כל מומלץ תמונה שהיא עם צבעים חדים, לא בשחור לבן, וכמה שיותר באיכות גבוהה
בקשר למי שמופיע בתמונה, עדיף שהוא יהיה כמה שיותר במרכז מכיוון שחותכים מעט את התמונה בעיגול שיתאים לתכשיט, אז עדיף שיהיו כמה שיותר במרכז עם מרווח קל של רגע בצדדים.
צריך לזכור שככל שהאנשים יהיו יותר רחוקים או קטנים, יהיה קשה יותר לראות אותם בבירור ובחדות בתכשיט, לכן, תמונות קבוצתיות עם הרבה משתתפים או קולאז'ים הם פחות מומלצים.
איך אפשר לעקוב אחר המשלוח שלי?
לאחר ההזמנה אתם תקבלו במייל את סיכום ההזמנה, לאחר שהחבילה תצא לשילוח אתם תקבלו מייל עם מספר מעקב שאתו תוכלו לעקוב אחרי החבילה. מעבר לכך יש עמוד באתר שלנו של מעקב אחרי חבילות ששם תוכלו גם כן לעקוב אחרי החבילה..
למה אני לא רואה כלום במספר המעקב שלי?
כשהחבילה נשלחת היא מקבלת מספר מעקב, ומספר המעקב הזה מתעדכן בכל נקודה שהחבילה עוצרת בה. לפעמים לוקח קצת זמן מהשילוח הראשוני של החבילה ועד שהיא מגיעה לנקודה הראשונה שבה מספר המעקב מקבל עדכון ראשון ולכן לפעמים לא רואים עדכון במספר המעקב ביומיים - שלושה הראשונים.
כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?
חלק מהמוצרים שלנו מיוצרים בארץ וחלק בחול בגלל הייחודיות והמורכבות שלהם.
כל מוצרי החריטה כמעט מיוצרים בארץ והשילוח שלהם הוא תוך ימים בודדים ולפעמים אפשר אפילו לאסוף אותם באותו היום! ^_^
מעבר לזה, שאר המוצרים הייחודיים שלנו שמיוצרים בחול לוקח להם קצת יותר זמן להגיע ולכן
אנחנו מתחייבים למשלוח של עד 21 ימי עסקים.
כמה עולה משלוח?
יש לנו כמה סוגי משלוחים שונים וכולם מפורטים לאחר המעבר לתשלום, המחיר של המשלוחים נע בין 0 ל 70 שח, תלוי איזה סוג משלוח אם לבית או לנקודת איסוף, אם קונים מעל 179 שח ואז יש משלוח חינם ועוד.
יש אפשרות לאסוף את המוצר?
חלק מהתכשיטים אפשריים לאיסוף תוך יום-יומיים וחלק לא אפשריים מכיוון שחלק מהתכשיטים מיוצרים בארץ וחלק דורשים מכונות גדולות ותהליך מורכב בגלל הייחודיות שלהם, ולכן הם לא אפשריים לאיסוף לצערינו, אבל אולי בהמשך זה יקרה🤞🏼
לאן מגיעה החבילה במשלוח?
החבילה מיועדת להגיע אליכם הביתה אך קורה שהיא מגיעה לנקודת איסוף קרובה לביתכם, שבמקרה זה אתם תקבלו קישור לבחירת נקודת איסוף מחברת השילוח. חשוב מאוד לאסוף את החבילה עד שבוע מיום קבלת ההודעה! אם אתם לא יכולים, צרו קשר עם נקודת האיסוף ותדברו עם מי שאחראי כדי שישמור לכם את החבילה, אחרת היא תישלח להריסה.
יש משלוח מהיר יותר?
לתכשיטי המיקרופוטו (עם התמונה בפנים) יש משלוח מהיר, הוא מעט יקר, אבל זה מה שחברת השילוח דורשת מאיתנו. לתכשיטי החריטה המשלוח גם ככה מהיר ;)
האם התשלום מאובטח?
בוודאי! אנחנו עובדים עם חברת ישראכרט, בין החברות המובילות בישראל, התשלום בהחלט מאובטח לחלוטין.
בוודאי! אנחנו עובדים עם חברת ישראכרט, בין החברות המובילות בישראל, התשלום בהחלט מאובטח לחלוטין.